Berkshire Hathaway HomeServices es la firma de bienes raíces de alta gama, con un enfoque especializado en brindar orientación y facilitar la venta de propiedades exclusivas en las ubicaciones más prestigiosas de España.
Entrevistamos a su CEO, Bruno Rabassa.
Berkshire Hathaway HomeServices se posiciona como una de las mejores compañías para ofrecer orientación y facilitar la venta de propiedades exclusivas en España. ¿Cómo han vivido, desde su posición de liderazgo en el sector de alta gama, la evolución de este segmento del mercado Premium en los últimos años?
Bruno Rabassa: La industria inmobiliaria española apenas ha sufrido cambios estructurales importantes durante los últimos años. Bien es cierto que hemos vivido una situación sin precedentes como ha sido la pandemia de la Covid-19 que fue un acelerador en la toma de decisiones y nos obligó a adaptarnos, ya que supuso una implementación de herramientas como las visitas virtuales, entre otras. Quizá esa haya sido la evolución más significativa de nuestra industria en los últimos años, la tecnología asociada a nuestra manera de comunicarnos. Por suerte, en Berkshire Hathaway HomeServices contamos con muchos recursos que compartimos toda la red mundial, y que están a disposición de todos nuestros agentes por lo que destacaría el desarrollo tecnológico que la industria ha sufrido como una mejora a la hora de poder ofrecer un servicio igual de personalizado, sin necesidad de estar presentes en la misma ubicación.
España se ha posicionado en el cuarto puesto a nivel mundial en compra de viviendas de lujo, ¿cuáles son los motivos por los que nuestro país atrae una enorme inversión extranjera en el sector residencial de lujo?
B. R.: España ofrece numerosas ventajas y es por ello por lo que se trata del segundo país más visitado del mundo, lo que da lugar a que muchos de los que nos visitan quieran quedarse tras conocer el país. España brinda numerosos servicios esenciales para nuestros clientes en materia de seguridad, conexiones y, por supuesto, un envidiable estilo de vida.
Suelo decir que no somos conscientes de todo lo que nuestro maravilloso país ofrece a quienes nos visitan y residen aquí. Clima, playas, montañas, gastronomía, bebida, cultura, seguridad, conectividad en el sentido más amplio y como no, los españoles, que somos gente con la mente muy abierta y extraordinariamente acogedores. Esa es la razón principal, junto con otras que ayudan como la fiscalidad y lo baratos que somos con respecto a sus países de origen, de quienes quieran quedarse con nosotros.
La gestión de la vivienda tanto en alquiler como en venta es uno de los aspectos más importantes para Berkshire Hathaway HomeServices… ¿En qué se diferencian de otros actores del mercado?
B. R.: Una diferencia clave considero que puede ser nuestra filosofía ya que nosotros no nos dedicamos a la venta al uso de propiedades, nosotros vendemos estilos de vida. Nuestro objetivo siempre es ponernos en la piel del comprador o vendedor de acuerdo con nuestros principios como compañía en tanto a confianza, integridad, estabilidad y longevidad. Estos son un pilar fundamental que trasladamos a nuestros clientes en todo momento.
La atención personalizada y exclusiva es una de nuestras señas de identidad. Como mencionaba, vendemos estilos de vida lo que implica ser empático con el cliente, conocer sus necesidades y atender sus demandas, sin olvidar que siempre se ha de ser franco, objetivo y responsable en el acompañamiento del cliente.
En nuestro caso particular, ofrecemos una gestión completa de servicios inmobiliarios, que abarca todas las fases de venta, alquiler o de inversión en inmuebles de lujo, incluyendo exclusivos servicios de consultoría. Además, estamos presentes en puntos estratégicos de la geografía española que es una ventaja para quienes quieren invertir en el sector inmobiliario en nuestro país, con una amplia cartera de propiedades entre las que elegir.
Berkshire Hathaway HomeServices se diferencia de otros actores en que nosotros construimos relaciones a largo plazo con nuestros clientes, del mismo modo que la vida de las personas cambia en función de las etapas en las que nos encontremos, nosotros estamos ahí para satisfacer las necesidades de nuestros clientes según van evolucionado, desde el primer apartamento, al cambio a una vivienda familiar pasando por una reubicación laboral, ofreciendo siempre un hogar que se adapte perfectamente a las nuevas circunstancias de cada cliente.
Participan en Premium Real Estate Summit como partner. ¿Cómo puede ayudar un foro de estas características a encarar los retos del mercado del lujo?
B. R.: Debido a la complejidad del sector, oportunidades como el Premium Real Estate Summit permiten a los profesionales poder compartir todos los aspectos influyentes en nuestra actividad. Es un espacio ideal para aprender el estado actual de las inquietudes de compradores y vendedores que tanto interés despiertan tanto a clientes nacionales como a internacionales.
Debemos estar a la vanguardia y entender cómo avanzan las necesidades de nuestros compradores para poder satisfacerlas de la mejor manera posible. Tendencias como las residencias “branded” o nuevas formas de propiedad como el “co-ownership” son prueba de ello y en Berkshire Hathaway HomeServices nos preocupamos de ser parte de esa evolución, como decíamos anteriormente, que nos permita acompañar a nuestros clientes a lo largo de toda su vida y de cómo ésta también evolucione.
Y, por supuesto, apoyarnos en las tecnologías y en todas las herramientas que nos ayuden a ofrecer una experiencia de cliente mucho más auténtica y enriquecedora.
